by צ'ק-אין(Check-In): מידע שצריך לדעת
תוכן עניינים:
- איך כדאי לעשות צ'ק-אין (Check-In) בטיסה לחו"ל?
- מה זה תהליך צ'ק-אין(Check-In)?
- למה צריך לעשות תהליך צ'ק-אין(Check-In)?
- מתי עושים תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
- 1.מתי אפשר לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
- 2.מתי כדאי לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
- איפה כדאי לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
- איך לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
- ביצוע צ'ק-אין (Check-In)דרך אינטרנט מבעוד מועד
- ביצוע צ'ק-אין(Check-In) בנמל התעופה דרך פקיד בדלפק
- ביצוע צ'ק-אין(Check-In) בנמל התעופה בשירות עצמי בעמדות ממוחשבות
- פרוצדורת "אישור הטיסה" בטיסות שכר, במקום תהליך צ'ק-אין (Check-In)
איך כדאי לעשות צ'ק-אין (Check-In) בטיסה לחו"ל?
כפי שהזכרנו קודם, קבלת במייל או בנייד את כרטיס טיסה דיגיטלי (E-Ticket), לאחר ביצוע הזמנה ,עדיין לא מאפשר לעלות למטוס בצורה אוטומטית . על מנת שתוכלו לעלות למטוס, אתם חייבים לבצע תהליך של צ'ק-אין (Check-In) ובסיום התהליך, לקבל כרטיס עלייה למטוס (Boarding Pass).לכן, כדי לעזור לנוסעים שלא לא מכירים את הפרוצדורה, ננסה להסביר בקצרה על תהליך עצמו וגם לתת מענה לשאלות כגון: מה זה תהליך צ'ק-אין בכלל? איך עושים אותו? מתי צריך לעשות אותו? איפה ניתן לעשות אותו?
מה זה תהליך צ'ק-אין(Check-In)?
ברוב המוחלט(ב99.9%) של טיסות בשיטת טיסה סדירה או ולואו קוסט ,קיימת תהליך/פרוצדורה של צ'ק-אין (Check-In) או שבעברית בידוק עצמי .בתהליך של צ'ק-אין מתבקשים לבצע בידוק עצמי על פרטי הנוסעים לפני הטיסה. בנוסף, בתהליך זה תוכלו לבחור מקומות ישיבה(במידה ולא בחרתם קודם בשלב ביצוע הזמנה), להוסיף תוספות אחרונות(שירותים נוספים שחברות תעופה מציעות או לשנות גודל הכבודה) ,לשנות שמות של נוסעים(במידה ונדרש) ולאשר את הטיסה הקרובה. בגדול, התהליך של צ'ק-אין, ברוב החברות הוא די דומה: בחירת שם הנוסע, הוספת נתוני דרכון, בדיקת מקום ישיבה, הוספת כבודה אם נדרש, קבלת מסמך של סיום(לפעמים עם אופציה של הדפסת כרטיס טיסה). כמובן, בכל חברה יש דרישות משלהן ,אבל רוב התהליך הוא די דומה.
למה צריך לעשות תהליך צ'ק-אין(Check-In)?
בהתחלה ,כפי שרואים על שם של פרוצדורה צ'ק-אין (Check-In)- "בידוק",הסיבה לתהליך הזה הגיעה מדרישות הביטחון ובטיחות הטיסה ובהמשך ,כרגיל ,חברות הטיסה ניצלו את הפרוצדורה ולטובתם כאפשרות נוספת להגדלת הרווחים במגוון אפשרויות. בימינו, הפרוצדורה של צ'ק-אין (Check-In) היא חלק בלתי נפרד של טיסה לחו"ל. כיום לא ניתן לעלות למטוס, ללא ביצוע פרוצדורה הזאת. רק בסיום הפרוצדורה של צ'ק -אין אתם יכולים לקבל כרטיס עלייה למטוס (Boarding Pass) שאותו אתם מציגים לאנשי צוות בשלב עלייה למטוס.
מתי עושים תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
פעולת הצ'ק-אין (בידוק) היא פעולה שכל נוסע חייב לעבור לפני כל טיסה, אך עולה השאלה עד כמה מוקדם כדאי לבצע אותה. חשוב להבין, למרות שתהליך של ביצוע פרוצדורה צ'ק-אין הוא די דומה ברוב החברות, אבל בכל חברת התעופה ,יש כללים ומדיניות, לגבי מועדים ממתי ניתן לבצע את הפרוצדורה של צ'ק-אין. בחלק מחברות ניתן לעשות זאת ,רק החל מ 60 ימים לפני הטיסה, בחברות אחרות מאפשרים לעשות זאת גם 90 ימים לפני הטיסה.(תלוי בחברת התעופה).
1.מתי אפשר לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
למשל, מי שכבר הזמין הושבה במטוס , כלומר מי שהזמין מקומות ישיבה (ושילם עליהם תוספת מחיר), אז תאורתי הוא יוכל לבצע הליך צ'ק-אין כבר כ 60-90 יום לפני הטיסה. מי שלא רכש הושבה מראש ,התהליך של צ'ק-אין עבורו יפתח רק ל48 שעות בלבד! ועד לשעתיים לפני הטיסה (מומלץ מאוד שלא לחכות לשעתיים הללו ולעשות את הצ'ק-אין מוקדם ככל האפשר כדי להימנע מקנסות).
2.מתי כדאי לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
מצד אחד, באופן תאורתי, כדאי לעשות תהליך צ'ק-אין מוקדם ככל שניתן ,עקב מספר יתרונות. למשל: הקטנת הסיכוי להורדה מהטיסה בגלל עומס בהזמנות כרטיסי טיסה (overbooking),הגדלת הסיכוי לשדרוג, הקצאת מקום במטוס, חיסכון תורים וזמן, חיסכון בכסף(ביצוע צ'ק-אין און ליין דרך אתר אינטרנט שרכשתם ממנו -הוא בחינם, לעמת ביצוע תהליך בנמל התעופה תמורת "עמלה" מיותרת).יחד עם זאת, מצד השני, ביצוע צ'ק-אין מוקדם יותר, מגביל את הגמישות שלכם לשינויים הבלתי צפויים, שניתן לבצע לפני אישור הסופי. על פי דעתי ,על מנת לנצל את היתרונות של צ'ק-אין המוקדם ולא להגביל את עצמכם בגמישות השינויים את התהליך של צ'ק-אין כדאי לעשות כ30 יום לפני הטיסה ,כאשר כבר הכול הוחלט סופי.
איפה כדאי לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
ברמת העיקרון, את התהליך של צ'ק-אין (Check-In), ניתן לעשות ב 2 דרכים אפשריים:
בצורה מקוונת (און ליין), דרך אתר אינטרנט שרכשתם ממנו בחינם. ניתן לעשות זאת מכל מקום האפשרי (בית, משרד, מלון וכו'),בעזרת המחשב או טלפון הנייד שלכם.- בנמל התעופה עצמו -בדלפק של חברת התעופה שאתם טסים אתה או בעזרת עמדות ממוחשבות לשירות עצמי(מסופים אוטומטיים), תמורת תשלום "עמלה"(סמויה) על כל הפדלים או שינוי שיתגלו.
- כפי שאתם רואים, ביצוע צ'ק-אין מוקדם במקוון(און ליין) מאתר ההזמנה יותר כדאי, מאשר ביצוע בנמל התעופה עצמו. הסיבות להבדלים במחיר בין הביצוע צ'ק-אין במקוון לבין ביצוע בנמל התעופה הן: דרישות ביטחון ובטיחות(לקבל מידע מוקדם לבדיקה) ,רצון להוריד עומס מצוותים בנמל תעופה, רצון לצמצם בהוצאות תפעול על כוח אדם שצריך לבצע צ'ק-אין בנמל התעופה, וגם רצון של חברות התעופה לכמת את האנשים שטסים בוודאות.
- בנוסף, בגלל אותם סיבות , את תהליך צ'ק-אין בנמל התעופה, גם ניתן לעשות ב2 אופציות בשירות עצמי בעמדות ממוחשבות או דרך פקיד בדלפק בנמל התעופה, כמובן בהתאם לבחירתכם גם יהיו הבדלים במחירי העמלה(מן הסתם, אצל פקיד בדלפק, המחיר עמלה יהיה גבוה יותר).
איך ניתן לעשות תהליך צ'ק-אין (Check-In)?
כפי שציינו קודם, הביצוע תהליך צ'ק-אין דרך האינטרנט הוא המשתלם ביותר, עקב נוחות הביצוע ומחיר הזול(בחינם).לכן, נתחיל הסבר איך לעשות תהליך צ'ק-אין דווקא מאפשרות ביצוע דרך האינטרנט ובהמשך נציין כמה נקודות על ביצוע תהליך צ'ק-אין בנמל התעופה.
ביצוע צ'ק-אין (Check-In)דרך אינטרנט מבעוד מועד (צ'ק אין אונליין)
בדרך כלל ,ברוב החברות את התהליך של צ'ק-אין מצבעים באזור אישי של האתר שממנו רכשתם את כרטיסי הטיסה,(למשל, באתר של חברת Ryanair ,ניתן לעשות זאת באזור אישי ( בחברת Ryanair הוא נקרא My bookings) בלשונית למעלה) , השימוש באזור אישי בכל אתים, דורש כניסה עם שם משתמש וסיסמה.
להלן פעולות לאחר כניסה לאזור האישי באתר:
- לאחר כניסה לאזור אישי ,בוחרים את מספר הזמנה שלכם הנדרשת.(במידה ויש מספר הזמנות במקביל)
- בוחרים תהליך של צ'ק-אין ומתחילים לסמן ולמלא פרטים:
- יש לבחור את הטיסה לגביה אנחנו מעוניינים לבצע את הליך הצ'ק-אין.
- לסמן את כל הנוסעים בתיבת סימון ליד כל נוסע ולוודא שמיקום שמופיע ,אכן מיקום שהוזמן.
- בשלב הבא תצטרכו להזין את פרטים המזהים לכל נוסע אשר עולה לטיסה, הפרטים כוללים: תאריך לידה, מספר דרכון, תוקף הדרכון ועוד.
- לאחר מכן, מבצעים צ'ק-אין. שימו לב(במידה והכרטיסים שלכם הלוך ושוב באותה חברה),אז יש לבחור ביצוע צ'ק-אין לטיסה הלוך וגם לטיסה חזור, קיימות שתי אפשרויות לביצוע צ'ק-אין עכשיו ומאוחר, בוחרים ביצוע צ'ק-אין מיידי (Check-in now)
- בשלב הבא, יש אפשרות של הוספת כבודה (במידה וזה נדרש).במידה ויש לכם כבודה שהולכת לבטן של מטוס, תצטרכו לעבור גם צ'ק-אין זריז לכבודה, בנמל התעופה.
- בשלב האחרון ניתן לראות/להדפיס כל כרטיס בנפרד או את כולם בבת אחת באופציה למטה.
ביצוע צ'ק-אין(Check-In) בנמל התעופה דרך פקיד בדלפק
ביצוע צ'ק-אין דרך פקיד בדלפק-זה בעצם, שיטת ביצוע צ'ק-אין מסורתי, בעזרת אנשי צוות הקרקע של חברת התעופה בדלפקי הצ'ק-אין.
- דבר הראשון שתידרשו לעשות בנמל התעופה, הוא למצוא בדלפק הצ'ק-אין של חברת התעופה שאתה אתם טסים לחו"ל.
- לאחר מכן, בדלפק הצ'ק-אין של חברת התעופה שלכם ,אתם צריכים להציג בפני אנשי צוות את כרטיס הטיסה שקיבלתם במייל (דואר אלקטרוני) או בטלפון הנייד שלכם (תמיד עדיף להביא עותק מודפס) , תעודה מזהה שלכם (דרכון),מסמכים נדרשים אחרים.
- במידה ויש לכם כבודה שהולכת לבטן של מטוס, תצטרכו לעבור גם צ'ק-אין לכבודה.
שימו לב! בביצוע צ'ק-אין בנמל התעופה בדרך כלל תאלצו לחכות בתור שמשתרך לפני דלפק הצ'ק-אין. בזמני העומס זה יכול לקחת שעות רבות, לכן אם אתם מתחילים להתקרב למועד האחרון לביצוע הצ'ק-אין עבור הכרטיס שברשותכם מומלץ במיוחד לאתר נציג של צוות הקרקע על מנת שהם יוכלו לסייע לכם לעבור לקדמת התור כדי שתוכלו לבצע צ'ק-אין בהקדם מבלי שתפספסו את הטיסה.
ביצוע צ'ק-אין(Check-In) בנמל התעופה בשירות עצמי בעמדות ממוחשבות
ביצוע צ'ק-אין בשירות עצמי בעמדות ממוחשבות–בשנים האחרונות חברות התעופה רבות ,התחילו לספק ללקוחות האפשרות לבצע צ'ק-אין באופן עצמאי, בנמלי התעופה, במסופים אוטומטיים. התהליך הצ'ק-אין במקרה הזה, מתבצע בעמדות/מסופי שירות אוטומטי במקום דלפק עם צוות. מסופי הצ'ק-אין האוטומטיים (המכונים לרוב באנגלית "check-in kiosk"), הם בפועל עמדת מחשב שדרכו ניתן לבצע צ'ק-אין בדומה לצ'ק-אין באינטרנט. על מנת לבצע צ'ק-אין:
- הנוסעים בעמדת מחשב הזה, קודם כל, מזינים את מספר הזמנה ייחודי שמאמת כי רכשתם את הכרטיס ( booking reference או e-ticket number).
- מעבירים את כרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה, או מזינים את מספר כרטיס הנוסע המתמיד שברשותם.
- לאחר מכן הנוסעים מסוגלים להדפיס דרך המסוף את כרטיס העלייה למטוס עבור עצמם ויתר הנוסעים שמתלווים אליהם לטיסה.
- במקרים רבים ניתן יהיה לבחור דרך המסופים האוטומטיים את המושבים במטוס בהם תרצו לשבת.
- בשנים האחרונות חברות תעופה מסוימות החלו להציע אף מסופי צ'ק-אין אוטומטיים בהם הנוסעים יכולים אף לבצע צ'ק-אין בעצמם לכבודה שהולכים לתא המטען של המטוס.
כפי שצוין לעיל, אם ביצעתם צ'ק-אין באמצעות מסוף אוטומטי בנמל התעופה או באמצעות האינטרנט מבעוד מועד, חברת התעופה בדרך כלל תאפשר לכם לבצע צ'ק-אין מזורז בדלפק מיוחד בנמל התעופה. בדלפק המיוחד תדרשו לרוב לספק מסמכים ו/או תעודות מסוימות, אבל חברות תעופה מסוימות עלולות לדרוש שנוסעים אשר ביצעו צ'ק-אין במסוף האוטומטי ימשיכו משם לדלפקי בידוק מסוימים בהם צוות הקרקע של חברת התעופה יאמת את זהותכם על סמך התעודות והמסמכים שהבאתם אתכם.
פרוצדורת "אישור הטיסה" בטיסות שכר, במקום תהליך צ'ק-אין (Check-In)
בנוסף לפרוצדורה/תהליך של צ'יק-אין ,שעושות רוב החברות של טיסות סדירות וטיסות חסך (לואו קוסט), לחברות של טיסות שכר, יש פרוצדורה אחרת ,במקום תהליך צ'ק-אין ,הפרוצדורה זאת נקראת אישור הטיסה.
אם הזמנתם כרטיס טיסה של טיסת שכר, יש צורך לאשר מראש את עלייתכם על המטוס כ 48-72 שעות לפני המועד המשוער ,רוב הסיכויים שתקבלו את מסמכי הנסיעה בטווח של 48 שעות לפני הנסיעה. כדי למנוע בעיות, בדקו מה אתם צריכים לעשות. זה אמור להיות כתוב בכרטיסים עצמם (אבל לא תמיד במקום מובלט).
