מה זה קניות באינטרנט?(קניות מקוונות)

אחד מהגורמים שהביא אותנו לאפקט של גלובליזציה בשוק העולמי, זה מסחר ושיווק מקוון (מסחר אלקטרוני), הידוע  בשפה יותר פשוטה כ"קניות מקוונות" או "קניות באינטרנט". המונח "קניות מקוונות/ קניות באינטרנט" כולל  את כל רכישות המוצרים שרותים המתבצעות דרך האינטרנט. זה כולל גם רכישת פריטים מוחשיים שניתן לרכוש אותם בחנויות  פיזיות, וגם רכישות מוצרים הלא מוחשיים ושירותים(למשל קורסים ,הרצאות ,הדרכות ,יעוץ, ניירות ערך דיגיטליות ,ביטקוינים וכו').

כיום ,לקניות מקוונות יש אין סוף פנים וצורות ,שמציעות לצרכנים  אין סוף אפשרויות של מסחר. אין כמו קניות באינטרנט! זה נכון שאחד מה הגורמים שהביא להתפתחות של מסחר המקוון היו אלפי יתרונות  בקניות באינטרנט, יחד עם זאת יש לזכור שמסחר מקוון ישנם גם חסרונות רבות שדורשות מלקוח לדעת איך להגן על עצמך ולהתגבר על כל הקשיים. לכן בעט קבלת ההחלטה של רכישות באינטרנט חייבים להכיר את כללי המסחר באינטרנט.

מה הן יתרונות והחסרונות של קניות באינטרנט?

כמו לכל דבר, גם  למסחר ושיווק מקוון (מסחר אלקטרוני), הידוע  בשפה יותר פשוטה כ"קניות מקוונות" או "קניות באינטרנט",ישנם יתרונות וחסרונות. מה שחשוב ,זה להבין איך לנצל את כל  היתרונות  של מסחר המקוון לטובת השיגים של מטרותיכם וכיצד ניתן לנטרל או להפחית את כל החסרונות של קניות באינטרנט. לצורך הבנת השימוש הנכון של קניות באינטרנט נציין מספר יתרונות וחסרונות של מסחר המקוון.

קרא עוד..

איך לצמצם בהוצאות בעזרת קניות באינטרנט?

בבדיקה פשוטה של כל תהליך רכישה/קניה בעידן האינטרנט ,אפשר לראות שהיתרונות של "קנייה באינטרנט"  הן בעצם כמרכיב המרכזי בתהליך של קנייה חכמה ,המאפשר לנו לבצע רכישה כדאית(משתלמת) גם מבחינה כלכלית וגם מבחינה פסיכולוגית. כל השלבים של תהליך קנייה חכמה מתבססים על יתרונות של "קניה באינטרנט" משלב שלחיפוש מידע מידע על המוצר ועד לשלב של אפשרויות הוזלת מחיר המוצר. אפשרויות האלו נובעות בעקרון מיכולת של השוות מחירים בין ספקים/מוכרנים שונים באתרים שונים ומציאת  מחיר  מקובל עבורכם. כלומר, בעזרת האינטרנט, גם בעצם מעובדה שאפשר לראות ולהשוות מחירים ממקורות שונות ואפילו למצוא אלטרנטיבה יותר זולה , ניתן  משמעותית לצמצם בהוצאות, גם ללא השקע בחיפוש של הוזלות נוספות.   

מה הן האפשרויות להוזלת מחיר המוצר?

כפי ציינו קודם ,בעזרת האינטרנט ,בנוסף לאפשרות של הוזלת מחיר על ידי השוות מחירים בין ספקים/מוכרנים שונים באתרים שונים ומציאת מחיר מקובל ,ישנם גם אפשרויות הוזלת מחיר נוספות. השימוש באפשרויות הוזלה האלו ,תלוי ברמת הרצון של האדם להוזיל את מחיר והוצאות שלו וגם ברמת השימוש במחשבים שלו. כמו כן, לא כל האפשרויות של הוזלה הנוספות, מתאימות לכל אחד. לכן ניתן להשתמש בכל אחד מאפשרויות (או בשילוב שלהן) בהתאם לצורך האינדיבידואלי. להלן מוצגים מספר אפשרויות להוזלת מחיר שניתן לשלב ולהשתמש בהם:

1.קנייה באתרי שיווק מקוונות/פלטפורמות למסחר אלקטרוני כמו: Amazon ,eBay ,AliExpress ואחרים

קנייה באתרי שיווק מקוונות למסחר אלקטרוני כמו Amazon ,eBay ,AliExpress ואחרים ,זאת אפשרות הכי נפוצה ופשוטה להוזלת מחירים ,עקב  קלות ונוחות השימוש. היתרון של אתרים הוא די ברור במקום אחד אפשר למצוא פשוט ים של הצעות זולות מכול העולם ,לקבל מידע על כל אחד ממוצרים ,להשוות מחירים ואפילו למצוא מוצר דומה במחיר יותר זול. ההגבלה הגדולה של האתרים האלו, שנדרשים אמצעי תשלום דיגיטליים ובינלאומיים -כרטיס האשראי (אפילו לשימוש בארנקים הדיגיטליים כמו (Google Wallet)Google Pay  וPeyPal ).להלן סקירה קצרה של כל אחד מאתרים:

אמזון -הוא אתר הקניות הכי איכותי והכי גדול בעולם. האתר מציע מוצרים שלהם תמיד באיכות הכי גבוהה, שירות הלקוחות שלהם מדהים וזמין 24/7, מדיניות ההחזרים באמזון מאפשרת לכם להחזיר כל מוצר שתרצו ולקבל עליו זיכוי מלא, בלי שאלות. החיסרון דמי משלוח  של מוצרים לפעמים  יכולים להיות  יקרים.

איביי -הוא אתר שמשמש בתור פלטפורמה בינלאומית של מכירות פומביות. אפשר למצוא כאן את כל סוגי המוצרים בכל טווחי המחיר ובכל רמות האיכות. לעומת אמזון ,היכן רוב המוכרנים הם חנויות, באיביי חלק הגדול של מוכרנים זה אנשים פרטיים.

עליאקספרס–אחד מהפלטפורמות הזולות ביותר  של המסחר אלקטרוני. פלטפורמה של סין. היתרונות הגדולות שלו: מגוון ענקי ומחיר מאוד זול. החסרונות: זמני אספקה ארוכים ,רוב גדול של מותגים לא ידועים ,רמת איכות של מוצרים לא תמיד גבוה.

קרא עוד..

2.קנייה באתרי קניות מומלצים באינטרנט: איפה שהכי זול והכי משתלם לקנות

ב20 שנים האחרונות נולדו ונעלמו אין סוף חנויות אינטרנטיות שהציעו אין סוף אפשרויות של מחירים ומוצרים אטרקטיביים. גם היום ישנם חנויות ידועות ,עם הצעות מעולות עבור מוצרים מסוימים ובאפשרות של כל אחד מאנשים לבקר את האתרים ואולי למצוא הצעה המשתלמת ביותר עבורו. מי שלא מפחד מקניות באינטרנט של מוצרים מוחשיים כמו מחשב ,ארונות ,מזגנים וכו' בעזרת האתרים כאלו יכול לחסוך אלפי שקלים בשנה.

קרא עוד..

3.הוזלת מחיר למוצר, שמציעים המוכרנים באמצעות המבצעים(מכירות) ,קופונים והנחות מחיר רבים

חשוב לדעת ,שכל אחד ממוכרנים  באינטרנט (ללא קשר אם מדובר על אתרי שיווק מקוונות למסחר אלקטרוני כמו Amazon ,eBay ,AliExpress או אתרי מכירה הידועים ומומלצים או אתר מכירה רגיל)משתמשים בכלים שיווקיים הידועים: מבצעים(מכירות) ,הנחות קבועות ,קופונים והחזרים כספיים. מצד המוכרנים, כלים האלו  מיועדים למשוך את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים ולהגדיל את  מכירות של מוכרנים, ומצד הלקוח, כלים שיווקיים האלו הם הזדמנויות להוזלות מיוחדות למחירים וצמצום הוצאות. שימו לב ,בכל שלשת האמצעי הוזלה, מדברים על הנחה במחיר של המוצר ,אך לכל אחד מהם יש התניה מיוחדת  להוזלה ולכן חשוב לבדוק היטב שהתניה היא לא מגדילה הוצאות והוזלה היא באמת אטרקטיבית. 

מבצעי מכירות

 מבצעי מכירות(Super Sale)- היא הוזלות מחיר למוצר שמוגבלות בזמן ובנוסף לפעמים יש עוד תנאים נוספים. עקב השוני בתנאים ,מבדילים מספר סוגי של מבצעי המכירות. מה שחשוב לכם כלקוחות ,זה לבדוק  היטב שבעט הקניה, אתם לא מוצאים יותר כסף מה מה תכננתם או שהוזלה באמת שווה ונותנת הנחה משמעותית בהשוואה לשער הצעות מחיר באינטרנט או בשוק. למשל דוגמא מניסיון אישי: מחיר של מדיח כלים שמכרו ברשת ACE "במבצע" וגם עם קופון הנחה של 5 % יצא יותר יקר, מאשר קניה ללא שום מבצעים או קופונים ברשת Last Price.דוגמא נוספת ,קניית בושם  ברשת במבצע  של 1+1 ,כאשר מחיר של המוצר גדל  ב45 % (כלומר מצעים לך 2 מוצרים בהנחה של 17.5 %),הבעיה  היא שלא נדרש לי 2 בשמים (אולי בעוד שנה אסיים את בושם הראשון) ועכשיו נצטרך להוציא 145 ₪ במקום 100 ₪ שהיה מתוכנן ,כלומר רק הגדלנו הוצאה במקום לחסוך וכתוצאה מכך אין לכם כסף למוצר אחר שרציתם לרכוש גם .לפיכך ,כלל הראשון בקנייה של מוצרים במבצעים :מחיר המבצע צריך להוסיף ערך מוסף לקונה (גם בהיבט הכלכלי-חיסכון בפועל בכסף וגם בהיבט הפסיכולוגי-סיפוק מהצלחת השגת מוצר במחיר מקובל). 

קרא עוד..

ימים של קניות בינלאומיות באינטרנט

 ימים של קניות בינלאומיות באינטרנט – (international shopping days) ימי קניות בינלאומיות באינטרנט, הם כל אותם ימים שבהם ניתן לרכוש מוצרים במבצע של מכירות חיסול עם הנחות והטבות מיוחדות, כדי לעודד רכישה המונית של צרכנים. בשנים האחרונות ברחבי העולם קיבלה תאוצה את התופעה של מכירות מוזלות משמעותית ביום או ימים מסוימים ,כאשר  מוכרנים מוזילים  את מחירי מוצרים בעשרות אחוזים. התופעה זאת של מכירות במבצעים  עברה גם לתחום של מכירות באינטרנט. ישנם מספר ימים בשנה כאשר ניתן לקבל מוצרים בהנחה משמעותית ברכישות בחו"ל.

לצערנו רוב חנויות בארץ, למרות שמכריזים על מכירות של אותם ימי מכירה  הבינלאומיות ,בפועל מורידים מחירים לא באותה רמה כמו שחברות בחו"ל.לכן אם שמעתם שיש מכירות של "בלאק פריידי" במחסני חשמל ,זאת לא אומרת שמחיר מבצע שלכם  יהיה הכי משתלם שאפשר למצוא באינטרנט. ההנחות יותר משמעותיות ניתן להשיג בהזמנות מחנויות אינטרנטיות בחו"ל ,במיוחד כאשר מזמינים בחנויות של אותה מדינה שיוזמת את יום המבצעים. למשל ביום של "בלאק פריידי" ,הכי משתלם להזמין מ US וביום " יום הרווקים הסיני" מחנויות בסין. יחד עם כל ההנחות בימי קניה בינלאומיות ,יש תמיד לזכור : מחיר המבצע צריך להיות משתלם לקונה (כלומר  תמיד נדרשת השוות מחירים ,בדיקת עלות משלוח ולא לשכוח  על מס יבוא אישי).

•  בלאק פריידי (Black Friday)
•  יום הרווקים הסיני(Singles' Day)
•  שופינג איי אל(Shopping IL)
•  סייבר מאנדיי (Cyber Monday)
•  אמזון פריים דיי (Amazon Prime Day)
•  יום המסטרכארד  (Mastercard Day)

קרא עוד..

קופונים

 קופונים (,Gift Codes, Discount Codes, Coupons , Promo Codes) -בהגדרה המקובלת הקופון ,זה שובר, תלוש, ספח ,קוד דיגיטלי המזכה בהטבה את המחזיק בקופון ומאפשר לו לקבל את המוצר או שרות במחיר מוזל עם הנחה מסוימת או כמתנה ,בעת הקנייה. בדומה למבצעי מכירות ,הקופון הוא סוג של הוזלות שמוגבלות בזמן ונדרשות קוד זיהוי מסוים ותנאים מוגדרים. ב10-15 שנים האחרונות, הקופונים צברו פופולריות גדולה בקרב אוכלוסייה רחבה.

יחד עם התפתחות הטכנולוגיה ,קופונים(שהיו נפוצים בצורה מודפסת) לאט לאט עברו גם לתחום הדיגיטלי ,והיום לפחות מחצית של כל הקופונים קיימים בצורה דיגיטלית .הדיגיטליזציה של קופונים הקלה על שימוש בקופונים בקניות באתרי האינטרנט וכיום יש אתרים שלמים שעובדים בצורת קופונים. בהתאם למטרת הקופון ,ישנם סוגים שונים של קופונים: כאחוז הנחה מסכום מסוים של מחיר או מס"ך של קניה ,כשובר של סכום מסוים שיזכה אותכם בעת התשלום ,כשובר מתנה  למוצר או שרות מסוים בזמן הקניה. כמו כן ,יש קופונים חינמיים ויש קופונים שניתן לרכוש במחיר מיוחד וכו'. מכיוון ששימוש בקופונים דומה לשימוש במבצעיי מכירות ,חשוב לזכור ,שכל שימוש בקופון צריך להיות משתלם לקונה. כלומר, תמיד נדרשת השוות מחירים ,בדיקת עלות משלוח  וכו'.ייתכנו מצבים כאשר קנייה באתר מסוים ללא קופון יכולה להיות משתלמת יותר ,מאשר קניה באתר אחר עם קופון הנחה.

קרא עוד..

הנחות מחיר של מועדון צרכנות/לקוחות

הנחות מחיר של מועדון צרכנות/לקוחות(הנחות בדרך כלל יחסית קבועות) למחיר של מוצר, ולצורך קבלת הנחות אלו, נדרשת שייכות למועדון מסוים: למשל מועדון של רשת חנויות(שופרסל ,רמי לוי ,משביר לצרכן),מועדון של קבוצת אוכלוסייה(חיילים ,סטודנטים) או קבוצת  מקצוע(מורים ,עובדי הייטק ,אנשי בטחון) או מועדון של בעלי כרטיס אשראי מסוים( למשל מועדון צרכנות של "הוט" בחברת אשראי ישראכרט או מועדון של PowerCard של חברת ויזה) וכו'.חשוב לזכור ,כעקרון כל מועדון של לקוחות קודם כל משרת אינטרסים של הבעל מועדון(מוכרנים),יחד עם זאת  התמריצים שמשתמשים בעלי מועדון כדי למשוך לקוחות יכולים גם לשרת אינטרסים של לקוחות/קונים. השייכות ל "מועדון לקוחות" מסוים ,מאפשר ללקוח במסגרתו  לקבל הטבות, הנחות ומבצעים שאינם מוצעים ללקוחות המזדמנים ,ללא חבר מועדון.

יש לשים לב ,שחלק ממועדוני לקוחות/צרכנים הם בתשלום ונדרש לשם דמי חבר שנתי/חודשי ,לכן השיכול בהחלטה להיות במועדון כזה צריך להיות מושכל(האם דמי חבר שווה להנחות שמקבלים כחבר מועדון והאם שימוש שלי בהנחות של מועדון שווה דמי חברות במועדון).כמו כן ,ברחבי אינטרנט אפשר למצוא מחירים לפעמים יותר זולים מהנחת חבר מועדון. אז מתי כן משתמשים בהנחות של מועדון-התשובה היא כשה זה באמת משתלם. דוגמא מניסיון אישי קניתי תאורה בחנות לד מרקט במחיר מבצע של 35 % הנחה ממחיר הרגיל ,שילמתי בכרטיס האשראי מסטרקרד של מועדון צרכנות "הוט"(חינמי-אין דמי חבר ואין דמי כרטיס אשראי) שזיכה  את החיוב שלי  בהחזר של 10 % מסכום החיוב ,כלומר הקניה יצאה משתלמת. דוגמא נוספת: הנחת הצטרפות למועדון "ריקושט" הייתה  20 % וכרטיס  האשראי מסטרקרד של מועדון צרכנות "הוט"(חינמי-אין דמי חבר ואין דמי כרטיס) שזיכה  את החיוב שלי בהחזר של 15 % מסכום החיוב. כפי שאתם רואים, ניתן לשלב בין כל אמצעים/כלים של הוזלת מחיר למוצר: מבצעים ,הנחות של מועדונים שונים(גם של לקוחות חנויות ,גם של מועדוני צרכנות וגם של מועדוני חברות האשראי) ,קופונים במידה ויש לכם, הכול על מנת להוזיל עלויות ולצמצם הוצאות.

קרא עוד..

4.הוזלה שמציעים המוכרנים באמצעות החזרים כספיים קאשבק (cashback) מכל קנייה.

בשנים האחרונות, באתרי מסחר האינטרנטי ברוב העולם ,אפשר לראות תופעה החדשה שנקראת קאשבק(החזר כספי).משמעותה של תופעה הזאת היא החזר כספי ,כאחוז מסוים ממחיר, מכל קנייה בחזרה לרוכש. התופעה הזאת נובעת מהבנת המוכרנים, שכדי למשוך יותר לקוחות ולהתחרות ברשת ,צריך ליצור סיטואציה כאשר מנצחים שני צדדים של המסחר: גם מוכר וגם הקונה. מצד אחד מוכרנים יכולים למכור ליותר אנשים, מכיוון שרוכשים יודעים שמכל שקל שהם יבזבזו הם יקבלו בחזה אחוז מסוים, ולעיתים קרובות זה אפילו יותר משתלם מאשר "הנחות" שלא תמיד הנחות אמתיות ,ולכן זה ימשוך את הקונים רבים לאתרי מוכרנים. מצד שני לרוכשים ,שקונים באתרים כאלו ,זה גם אפשרות ממשית של חיסכון בהוצאות קנייה, מכיוון שכל שקל שיחזור לרוכשים בחזרה, ניתן להשתמש בקניות הבאות.

אז איזה סוגי קאשבק(החזר כספי) אפשר לפגוש בקניות: עקב פופולריות רבה של שיטת קאשבק ניתן לראות אותה בחנויות ורשתות  חנויות רבות ,מועדונים שונים ,בכרטיסי אשראי שונים ,באתרי מכירות באינטרנט וכמובן שילובים של כל אחד מהם. איך מקבלים את הכסף בחזרה בעזרת קאשבק? זה משתנה ממגוף מסחרי אחד לגוף מסחרי אחר. גם אותו דבר לגבי אתרי אינטרנט. תנאי קבלת הכסף באתרי קאשבק  גם משתנים מאתר לאתר : יש סכום מינימום הנדרש למשיכת סכומים שצברת, ושיטות שונות של התשלום (כמו העברה לחשבון בנק, העברה לכרטיס האשראי, זיכוי לשימוש הבא , שובר מתנה, קופונים וכו’).כיום ישנם מספר רב של אתרי קאשבק בעולם וגם בארץ למשל:

• אתרים/פלטפורמות של קאשבק ישראליות כמו: קאשבק  Cashback.co.il ;קאשדו Cashdo.co.il בארץ.
• אתרי קאשבק  של חברות האשראי  ישראליות כמו: שירות TopCash של ישראכרט (ניתן על-ידי חברת קאשדו Cashdo.co.il)  וPayBack של חברת MAX  (הניתן על-ידי חברת קאשבק  Cashback.co.il).
• אתרי קאשבק של חברות ישראליות שונות  כמו :שירות שופרסל CashBack (ניתן על-ידי חברת קאשדו Cashdo.co.il) ופוסט קאשבק Post CashBack של חברת דואר ישראל.
• אתרים/פלטפורמות של קאשבק בינלאומיות כמו : טופ קאשבק TopCashback ;אקסטרהבאקס Extrabux ;ביפרוגל BeFrugal ;רקוטן Rakuten Rewards.

חשוב לציין, שיחד עם כל היתרונות שלאתרי של קאשבק ,לפעמים ישנם בעיות בתהליך קבלת החזרים, לכן חשוב לקבל כל מידע והוות דעת לפני תחילת שימוש באתרים של קאשבק ולעשות שיקולים של כדאיות השימוש. במקרים מסוימים, ייתכנו מצבים ששימוש בהנחות אמתיות, יותר כדאי מאשר החזרים כספיים.

כמו כן, כפי ש ציינו קודם ,בנוסף לאתרים של קאשבק ישנם גם גופים אחרים שמשתמשים בשיטת  קאשבק : חנויות או רשת חנויות ,מועדונים של לקוחות או מועדוני של צרכנות ,חברות כרטיסי אשראי שמאפשרים החזרים כספיים(קאשבק).לכל אחד מכם יש יתרונות וחסרונות. למשל: לעומת אתרים של קאשבק ,לכרטיסי אשראי יש מגבלות רבות ולא תמיד משתלם להחזיק כרטיס אשראי של קאשבק (למרות שרמת אמינות של קבלת החזרים בכרטיס אשראי יותר גבוה) ,ולכן גם כאן חשוב לבדוק את כל השיקולים לפני הזמנת הכרטיס. להלן מספר דוגמאות לגופים שעושים קאשבק בנוסף לאתרי קאשבק:

• החזרים  כספיים של החנויות או רשת חנויות ,מועדונים של לקוחות או מועדוני של צרכנות -החזר כספי  בדרך כלל כזיכוי לחשבון בנק או לכרטיס אשראי  בזמן החיוב או כתלוש/צ'ק. למשל בקנייה בשופרסל בקל קנייה אתה צובר מטבעות ה SUPREME שניתן להמיר אותם לשקלים באמצעות PayBox(ב-PayBox יתרת ה-SUPREME תמיד זמינה לכם בכל עת ,למימוש במקומות שונים: בשופרסל וב- Be ובלמעלה מ-150 רשתות, חנויות ומסעדות ) או דרך אפליקציית שופרסל ואתר שופרסל Online לקבלת קופון לתשלום הבא בשופרסל . דוגמא נוספת : כרטיס אשראי של מועדון 365 הכרטיס נותן עד 3 % החזר כספי  בכל קניה בחנויות של מועדון. הכסף נשלח אליכם כתלוש של סכום שהצטבר כל חודש.
• החזרים  כספיים של כרטיס אשראי-החזר כספי  בדרך כלל כזיכוי לחשבון בנק או לכרטיס אשראי בזמן החיוב או זיכוי מיידי בחשבונית או כתלוש/צ'ק .למשל : כרטיס אשראי ויזה מפתח של בנק דיסקונט  בקניה  בחנות מסוימת יש הנחה של 3 % ,אותה מקבלים כהחזר ישירות לחשבון הבנק או כזיכוי לחיוב החודשי של הכרטיס. דוגמא נוספת  בקניה עם כרטיס אשראי POWERCARD של ויזה, מקבלים בקנית דלק בתחנות תדלוק  זיכוי  0.6 % ישירות לחשבונית חיוב ובקניה ברשת הום סנטר החזר כספי כאחוז מסכום הקניה נשלח כתלוש/צ'ק בפעם בחודש. כרטיס האשראי מסטרקרד של מועדון צרכנות "הוט" נותן החזר כספי של 10 % מסכום הקניה  על קניה בחנות תאורה  כזיכוי בחיוב החודשי ו 30 אג' זיכוי על כל ליטר בתדלוק בתחנת סונול ישירות לחשבונית החיוב. בכרטיס ויזה CalFix Back  מקבלים החזר בשוברי BUYME שניתן להשתמש באתר BUYME.

קרא עוד..

חשוב לזכור

יחד עם כל הרצון שלנו לצמצם הוצאות על ידי קניות באינטרנט ,חשוב לא לשכוח שמדינה מטילה מיסים על כל רכישת מוצרים שקונים ומביאים מחו"ל מעל סכום מסוים(כולל קניה באינטרנט). מס הזה נקרא מס יבוא אישי. המס יבוא אישי לרוב מוצרים עד סכום של 75 $-הוא 0 % , כלומר ללא  שום מסים. מעבר לסכום של 75 $  ועד 500 $ ,המס על מוצרים כולל רק את מע"מ (17 %) ומעבר לסכום של 500 $ יש גם  מכס.  לפעמים על חלק מהמוצרים יש גם מס קניה.